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Política de Cancelación y Reembolso

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

Cómo funciona nuestra suscripción

  1. Te registras y añades tu método de pago
  2. 14 días de prueba gratuita - no se te cobra nada
  3. Si decides continuar: se activa tu suscripción mensual automáticamente
  4. Si cancelas antes del día 14: nunca se realiza ningún cobro

verified_user14 Días de Prueba: Tu Garantía de Satisfacción

Nuestro periodo de prueba gratuita de 14 días está diseñado para que puedas explorar todos los contenidos y funcionalidades de la plataforma sin ningún compromiso económico.

Derecho de desistimiento: De acuerdo con la legislación española y europea (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. Nuestro periodo de prueba gratuita cumple y supera este requisito legal, ya que durante esos 14 días no se realiza ningún cobro.

Durante los 14 días de prueba

  • Acceso completo a todos los contenidos de la plataforma
  • Entrenamientos, programas y recursos educativos disponibles
  • Sin cobro alguno - tu tarjeta no se carga
  • Puedes cancelar en cualquier momento sin coste

Al finalizar los 14 días

  • Si no has cancelado: se activa automáticamente tu suscripción y se realiza el primer cobro
  • Si has cancelado: tu cuenta se desactiva y nunca se te cobra nada

Este modelo te permite tomar una decisión informada después de probar el servicio completamente, sin riesgo económico.

cancelCómo Cancelar tu Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, tanto durante el periodo de prueba como después. Hay dos formas de hacerlo:

1Desde tu perfil de usuario

  1. Accede a tu cuenta en la plataforma
  2. Ve a Configuración o Mi Perfil
  3. Selecciona la sección de Suscripción
  4. Haz clic en "Cancelar suscripción"
  5. Confirma tu decisión

2Contactando con nosotras

Envía un email a info@movimientofuncional.com con el asunto "Cancelación de suscripción" indicando:

  • Tu nombre completo
  • Email de registro
  • Motivo de la cancelación (opcional, nos ayuda a mejorar)

infoQué Ocurre Cuando Cancelas

Si cancelas durante los 14 días de prueba

  • No se te cobra absolutamente nada
  • Tu acceso se desactiva al momento de la cancelación
  • Tus datos se conservan según nuestra política de privacidad

Si cancelas después del primer cobro

  • Mantienes el acceso hasta el final del periodo de facturación actual
  • No se realizarán más cobros automáticos
  • Puedes seguir usando la plataforma hasta que expire tu periodo pagado

paymentsPolítica de Reembolso

Principio general: Dado que ofrecemos 14 días de prueba gratuita para evaluar el servicio antes de cualquier cobro, no realizamos reembolsos por insatisfacción con el contenido una vez activada la suscripción de pago.

Casos en los que SÍ procede reembolso

  • Cobros duplicados: Si se te ha cobrado dos veces por el mismo periodo, el cobro duplicado se reembolsa automáticamente.
  • Cobros erróneos: Cargos realizados después de una cancelación correctamente procesada serán reembolsados íntegramente.
  • Problemas técnicos graves: Si no has podido acceder al servicio por fallos técnicos de nuestra responsabilidad durante un periodo significativo, evaluaremos tu caso individualmente.

Casos en los que NO procede reembolso

  • Insatisfacción con el contenido (para eso están los 14 días de prueba gratuita)
  • Olvido de cancelar antes del primer cobro
  • Cambio de opinión después del cobro
  • Suspensión de cuenta por incumplimiento de términos de uso

Cómo solicitar un reembolso (casos excepcionales)

  1. Envía un email a info@movimientofuncional.com
  2. Indica "Solicitud de reembolso" en el asunto
  3. Incluye tu nombre, email de registro y descripción del problema
  4. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles

Plazos de reembolso (cuando proceda)

  • Procesamiento: 3-5 días hábiles desde la aprobación
  • Reflejo en cuenta: Dependiendo de tu banco, puede tardar 5-10 días adicionales
  • Método: Siempre al mismo medio de pago original

helpDespués de Cancelar

Tus datos de entrenamiento

Tras la cancelación, tus datos de entrenamiento (historial, valoraciones, progreso, logros) se conservarán durante 3 meses. Transcurrido ese plazo, se eliminarán de forma automática y permanente.

Puedes solicitar la exportación de tus datos antes de la baja o durante este periodo.

Eliminación inmediata (opcional)

Si prefieres que tus datos se eliminen inmediatamente al cancelar, puedes marcar la opción correspondiente durante el proceso de baja. Esta acción es irreversible.

Reactivación

Si cambias de opinión, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento. Si lo haces dentro de los 3 meses siguientes a la cancelación (y no solicitaste la eliminación inmediata), recuperarás todo tu historial de entrenamiento.

Datos de facturación

Por obligaciones legales (Ley General Tributaria y Código de Comercio), tus datos de identificación y facturación (nombre, apellidos, email, transacciones) se conservarán durante 6 años de forma bloqueada, sin uso comercial ni de marketing.

mailContacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos, no dudes en contactarnos:

Estamos aquí para ayudarte: Si tienes algún problema con el servicio antes de cancelar, nos encantaría tener la oportunidad de solucionarlo. Contacta con nosotras y haremos todo lo posible por ayudarte.